Ekran logowania staje przed tobą wtedy, gdy wracasz do konta po przerwie i chcesz wejść bez pośpiechu, ale też bez zgadywania.
W pasku adresu telefonu otwiera się ta sama strona co na komputerze, a formularz stoi w prawym górnym rogu ekranu. Wpisujesz adres e-mail podany przy rejestracji i hasło, dokładnie te same, których używasz na laptopie. Po wejściu konto pokazuje ten sam stan środków, historię i limity, bo przeglądarka telefonu łączy się z jednym kontem gracza. Przeglądarki mobilne często proponują zapisanie hasła w menedżerze haseł, więc jeśli telefon jest współdzielony w domu, lepiej odmówić zapisu i wpisać dane ręcznie.
Ekran odświeża się w trakcie zakładu, a po powrocie konto prosi o hasło, albo strona zatrzymuje się na białym tle i nie dochodzi do formularza. Najpierw sprawdź, czy telefon trzyma zasięg i czy w przeglądarce nie jest włączony tryb oszczędzania danych, który potrafi przerwać połączenie. Wyczyść pliki cookie dla tej witryny, a potem otwórz ją ponownie w tej samej przeglądarce, nie w nowej karcie z linku w wiadomości. Jeśli problem wraca, opisz go na czacie dostępnym całą dobę i podaj model telefonu oraz nazwę przeglądarki.
Najczęstszy niepokój, że hasło trafi w złe ręce, znika, gdy każde pole ma swoje miejsce.
Część blokad wynika z zasad, które Tenex Casino stosuje świadomie, a nie z awarii po stronie gracza.
Odzyskanie dostępu i czas weryfikacji. Na ekranie logowania pod formularzem widnieje odnośnik do odzyskiwania hasła. Link do resetowania trafia na adres e-mail wpisany przy rejestracji, więc otwórz skrzynkę, na której zakładałeś konto, i sprawdź także folder ze spamem. Nowe hasło ustawiasz sam, a potem wracasz do formularza i wchodzisz na konto. Zanim wypłacisz pierwsze środki, dział weryfikacji poprosi o dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej, jeśli z niej korzystałeś. Sprawdzenie tych dokumentów zajmuje do sześćdziesięciu pięciu godzin, więc wysyłaj je od razu po rejestracji, a nie dopiero przy pierwszej wypłacie.
Od potwierdzenia rejestracji do pulpitu. Po potwierdzeniu rejestracji na ekranie pojawia się formularz z dwoma polami. W pierwszym wpisujesz adres e-mail, który podałeś zakładając konto, w drugim hasło ustawione w tym samym momencie. Hasła nie wysyłamy w wiadomości i nie podajemy go telefonicznie. Po kliknięciu przycisku konto otwiera się na pulpicie ze stanem środków, a jeśli wpłata jeszcze nie doszła, widać ją w historii jako operację w toku. Hasło warto od razu zmienić na takie, którego nie używasz nigdzie indziej, a przy pierwszym wejściu na telefonie odmów zapisu w przeglądarce, jeśli urządzenie nie należy tylko do Ciebie.
Gdy chcesz zwolnić tempo. Zakładka z limitami otwiera się z poziomu konta i pokazuje sześć narzędzi: limit wpłat, limit zakładów, limit strat, limit czasu gry, przerwę w grze oraz samowykluczenie. Każdy z limitów ustawiasz sam, w złotych lub w minutach, i widzisz datę, od której zacznie obowiązywać. Podniesienie limitu nie działa natychmiast, więc nie da się go odkręcić w trakcie gorszej passy. Przerwa w grze odcina dostęp na wybrany okres, a samowykluczenie blokuje konto na stałe. Jeśli grasz wieczorem i tracisz rachubę czasu, ustaw limit czasu gry przed pierwszą rundą, a nie po niej, bo wtedy decyzja jest spokojniejsza.
Pulpit po wejściu, bez szukania. Po zalogowaniu pulpit pokazuje saldo w złotych i przycisk wpłaty, obok niego historię transakcji z datami i statusem każdej operacji. Historia wypłat podaje, że przelewy wychodzą średnio w dwadzieścia trzy minuty, a minimalna wypłata to 27 zł przy maksimum 86 000 zł. Zakładka z bonusami trzyma procent dopasowania, liczbę darmowych obrotów i okres ważności, więc warunki obrotu masz pod ręką, zamiast szukać ich w mailu. Dane osobowe i dokumenty weryfikacyjne leżą w jednym miejscu, podobnie ustawienia powiadomień. Konto prowadzi więc jedną ścieżką od wpłaty, przez grę, do wypłaty.
Wylogowanie poza domem. Sesja kończy się wtedy, gdy zostawisz otwartą kartę na wspólnym komputerze, gdy przeglądarka usunie pliki cookie albo gdy zmienisz hasło na innym urządzeniu. Wtedy ekran wraca do formularza i prosi o dane od nowa, a niedokończone operacje czekają w historii jako niepotwierdzone. Wychodź z konta przyciskiem w prawym górnym rogu, zawsze gdy kończysz grę poza domem, i nie zostawiaj zapisanego hasła w cudzej przeglądarce. Jeśli podejrzewasz, że ktoś obcy wszedł na Twoje konto, zmień hasło i napisz na [email protected], żebyśmy sprawdzili ostatnią aktywność.
Dowiedz się więcejCzat odpowiada najszybciej, gdy ekran blokuje wejście tu i teraz. Miej otwarty adres e-mail z rejestracji oraz krótki opis tego, co widzisz po kliknięciu logowania, najlepiej ze zrzutem ekranu.
Poczta sprawdza się przy sprawach, które wymagają dokumentów albo dłuższego opisu, bo zostawia ślad. Dołącz zrzut ekranu z komunikatem błędu i napisz, na jakim urządzeniu próbujesz wejść oraz o której godzinie.
Zanim zadzwonisz, przygotuj adres e-mail konta oraz godzinę próby logowania, bo to skraca ustalenia. Jeśli konto czeka na weryfikację, miej pod ręką dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej; taki proces zajmuje do 65 godzin.
Nasza strona ochrony konta. Połączenie z witryną szyfruje 128-bit SSL, więc dane wpisane w formularzu podróżują zaszyfrowane, a nie jawnym tekstem. Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/601/2010, a rozliczenia sprawdzają eCOGRA i BMM Testlabs. Licencja zobowiązuje nas do konkretnych procedur, więc każdy kontakt w sprawie konta ma ustalony kanał: czat, e-mail lub telefon podany na stronie.
Zanim oddasz komuś hasło. Tenex Casino nie pyta o hasło mailem, na czacie ani przez telefon, więc każda taka prośba pochodzi z zewnątrz i nie odpowiadaj na nią. Hasło zmieniasz sam w ustawieniach konta, a robisz to od razu, gdy ktoś obcy miał dostęp do Twojej skrzynki. Na wspólnym komputerze wyloguj się przyciskiem w prawym górnym rogu, zamiast tylko zamykać kartę. Sprawdzaj też adres nadawcy każdej wiadomości o koncie, bo prawdziwe piszemy z [email protected].
Po przeczytaniu tej części potrafisz potwierdzić licencję i wiesz, co zrobić z sesją na wspólnym sprzęcie.
Używamy plików cookies, aby zapewnić prawidłowe działanie serwisu oraz stale go ulepszać – kontynuując przeglądanie, zgadzasz się z naszą polityką cookies.